业务心得

在日常的学习和生活中，我们时常会产生许多新奇的灵感和想法，这时候就可以考虑写写心得体会了。写心得体会不仅可以培养我们的思考能力，还可以增强我们的写作技巧。为了满足您的需求，本文特为您整理了一篇标题为“物业服务心得体会”的文章，相信其中的内容一定会对您有所启发！

20__年，对于__物业管理有限公司来讲是开拓创新的一年，也是飞速发展的一年，紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我们本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、完善各项规章制度，建立全新的内部管理制度

通过对以往工作的分析、总结，物业公司管理人员达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制。现实行项目管理层层负责制：张文先任中央佳地项目主任，中央佳地的各项工作由其全权负责，包括秩序维护员、保洁、绿化、工程等工作，周莉任1#楼写字楼客服员，做好本职工作外，协助项目主任完成其他工作;李全胜任阳光别墅、阳光花园二期项目主任，负责阳光别墅及阳光花园二期的全部工作，王明芬任客服员，做好自己的本职工作外，同样协助项目主任完成其他工作;李全胜任设备科科长，主要进行的是工程维修方面的工作，同时监管两个项目的绿化工具、工程设备的保管、保养工作。这项制度明确了管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应物业公司发展需要的《办公室工作人员岗位职责》、《保洁人员的岗位职责》、《秩序维护员处罚与管理办法》、《秩序维护员的岗位职责》、《消防泵房操作规程》、《车辆管理制度》、《档案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡逻制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的展开。

二、公司上下团结务实，服务意识显著提高

作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好

随着生活水平的提高，我们会遇到许许多多的范文类型，范文对我们的生活有着重要的意义，我们一起来看看有哪些范文吧！下面，小编为大家整理的“做服务行业的心得体会集合”，供你参考，希望能够帮助到大家。

在我就职的服务行业，外出是非常常见的。无论是参加会议、接待客户、还是对外展示公司的形象，我们都需要走出办公室，到外面与人交流。在每一次外出中，我都有不同的收获和感悟。下面我将从四个方面，分享我在服务行业外出的心得体会。

一、注意形象

在外出过程中，第一印象非常重要。所以我们需要注意自己的形象。首先要穿着得体，不仅要干净整洁，还要符合场合。其次要注重仪表，比如说面带微笑、保持自信、不要有神情不悦等。在面对客户时，要让他们感到你的专业和友善，以此来建立一种良好的信任和关系。

二、做好准备

在外出时，我们需要事先做好准备。比如说了解客户或会议的背景、准备面谈要点和材料、确保自己英语口语或其他语言水平能够对话等。在做好准备的同时，我们也要有备无患，比如带上备用的电池、笔记本和其他必要的物品等。

三、注重细节

在外出服务时，我们需要注重细节。比如说，如何正确地跟客户打招呼、如何处理热情过于高涨的客户、如何处理突发事件等。这些看似琐碎的细节，却能够更好地维护与客户的关系，增强客户服务体验。另外，我们也要注意语言和文化沟通，确保不会出现语言交流问题和文化冲突。

四、学习总结

在外出工作中，我们需要不断学习和总结。可以将每一次外出的经验记录下来，并根据实际情况进行详细总结和反思。学习和总结能够帮助我们提高服务水平，发现自身不足，并从中吸取经验，为今后的工作提供更好的帮助。

总之，在服务行业外出中，我们需要注意形象、做好准备、注重细节、学习总结等方面。通过这些方面的努力，我们可以更好地为客户提供优质服务，提高自身的工作水平和成就感。

服务的心态，和其他服务行业一样，百货人的职业生涯在做同一内涵的工作——服务。我们提供服务给四个对象，他们都是我们的顾客。

第一个，是东家，我们的公司，她是我们的主顾。我们今天的努力都是为了满足她的生存和发展，同时，我们也在满足自己。从这点出发，请您和我一同做个反省，反省一下我们在白天的忙碌和夜的思绪中，是正确地体现了服务主顾的职业道德吗？

第二个，是上帝，我们的顾客，他们是我们的主顾

当我们被生活启发，此时我们可以准备写一篇不同的心得体会。心得体会写出了写作人最真实的感受，我们究竟应该怎样才能写好心得体会呢？

逝者如斯，转眼间为期一年的新教师培训就结束了，短暂的新教师培训使我受益匪浅，感触颇多。下面就谈谈我对新教师培训的点滴体会。

新教师培训期间，我听取了广东教育学院教授闰德明教授的《新世纪新课程：我这样当老师――我思我行 我成长》、上海市张志刚教授的《心理科学与青年教师成长》、中山市教师进修学校吴燕华老师的《以积极的心态迎接生涯挑战――新教师心理素质的自我提升与完善》、田晓鸿老师的《做一名教师，你准备好了吗?――和新教师谈师德修养》等精彩讲座，这些讲座教会我们如何转变好角色，当一名合格的教师，如何健康地成长为一名优秀的教师，我们要教好每一堂课，关爱每一个学生，在学习中成长，保持身心健康，我们还学会了调节身心的方法。

华师中山附小的黄诚老师的《谈语文教学与专业成长》阐述了语文教学的任务、目标，分析了语文学科的特点，尤其强调了阅读教学的方法，在教师专业成长上也提出了有效的措施和建议。古林松老师的《语文教学与汉字文化》讲解了汉字的三美理论“意美以感心，形美以感目，音美以感耳”。汉字是中国语文的载体，让语文教学具有丰腴之美、灵动之美、愉悦之美。

黄文利老师的《字里乾坤天地宽――新课标小学语文识字教学教学实践及思考》、何取林老师的《阅读教学技能训练》、骆杭印老师的《语文综合性学习探讨》、陈丽虹老师的《课外阅读的引导策略》、王兴无老师的《作文教学技能训练》从语文教学的各个方面分类阐述了各自的新课标精神、特点、教学方式等，使我们针对各个环节有的放矢，对语文教学的各个环节有了更深刻的理解。

贾改莲老师的《知心导行 新教师怎样有效管理学生》讲述了“怎样应用课堂管理的目标导向理论进行学生管理”、“怎样应用课堂管理的和谐沟通理论管理学生”以及“批评学生的原则与策略”，使我们在管理班级及学生上有了理论指导和实践依据，提高了管理能力。周立胜老师的《学校教育法律关系定位》使我们加深了各种教学法规的了解，李文平老师的《自主创新与基础教育改革》为我们带来了很多教育改革前沿的信息，并阐述了自主创新与基础教育改革的关系。

新教师培训的课程设置合理，涉及了各个层面的内容，为新教师转变角色，踏上成功路铺好了垫脚石。然而，金无赤足，新教师培训的课程设

还不知道如何写好心得体会吗？在成长过程中当我们有了新的看法和见解时，我们可以在心得体会里如实记录自己的感受。 记录自己的体会，可以更好地回顾所学习的知识，小编对资料进行了深入的解析和阐述提出了这篇“财务管理专业心得体会”，敬请您收藏本网页网址以免遗忘！

毕业实践环节是大学生在完成全部课程后，走向社会之前最真实的一个模拟实验。对于我们财务管理专业的学生，平时注重理论学习，缺乏实践锻炼，因此实习显得尤为重要。

在期末考试后，管理系的老师带领我们大三财务管理专业的学生进行了实习。此次实务实习目的主要是为了通过写会计分录、填制各种凭证到记账、报表等一系列实务实训，提高我们的实际应用水平，使得我们能够真正系统地练习财务会计核算的基本程序和具体方法，进而加强对我们以前所学专业理论知识的理解，提高我们实际操作的动手能力，提高运用会计基本技能的水平。在本次实习过程中，我们坚持都动手的原则，系统掌握填制和审核原始凭证与记账凭证、登记账薄以及编制报表的会计工作技能和方法。而且对所学理论有一个较系统、完整的认识，通过此次实习，我们将会计理论与会计实践相结合，收获颇多。

一、扎实的理论知识是前提。

在实习以前，我们总以为通过三年的学习，自身所学的会计理论知识已经扎实，只要掌握了规律就没什么问题。但是在实习过程中我们才发现，我们平时所学的远远不够，在细节方面更是错误百出。此外，我们根据相关的实习数据资料，在填写原始凭证、记账、编制各种帐表时屡屡受阻，回想原因，大多dou因为平时理论知识掌握不扎实，经不住实战的考验，这也是我们在本次实习过程中得到的一个重要教训。

二、理论联系实践是关键。

通过此次的实习过程我们hai发现，仅仅有熟练的理论知识对于我们来说是远远不够的，作为学习了这么长时间的我们，可以说对有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但是在这次实习过程中仍然很吃力，这是我们认识到会计理论如果离开实践过程皆为零，实际操作性和实践性对于会计人员来说至关重要，离开实践环节理论只是纸上谈兵。

三、足够的耐心、细心是保障。

会计工作本来就是烦琐的工作，在这次实习的过程中我们深刻体会到了这一点。在开始的实习过程中，整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于简单的填写凭证、记账都会试算不平。出错越多，越是心浮气躁，出错就越